Hotelsterne in Deutschland, Österreich und Schweiz.

Die Hotelsterne Vergabe wird in Deutschland, Österreich und der Schweiz durch das einheitliche System der Hotelstars Union geregelt. Die kostenpflichtige Teilnahme ist für jeden Gästebetrieb freiwillig. Das Zertifikat ist allerdings eine Art TÜV-Siegel und zeigt die vorhandenen Standards und Serviceleistungen, welche dadurch garantiert sind. Die Vergabe der Sterne bleibt 3 Jahre gültig und kann dann erneuert werden. Die Einhaltung dieser Regeln übernimmt in Deutschland der Deutsche Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA).

1 Sterne Hotels:

Die Ausstattung der Einrichtungen ist einfach gehalten und sind sauber und in einem tadellosem Erhaltungszustand. In der Regel werden diese Hotels von preisbewusste Gästen, die das Zimmer nur zur Übernachtung verwenden, genutzt.

2 Sterne Hotels:

Die Ausstattung der Einrichtungen ist zweckmäßig, wobei die Zimmer gegenüber 1 Sterne Hotels komfortabler sind (ausgestattet mit Farbfernsehgeräten und Nasszellen). Die Funktionalität und Sauberkeit ist allerdings nicht so hoch wie in 3 Sterne Hotels. Solche Hotels werden meistens von preisbewusste Gästen genutzt, die neben der Übernachtung auch ein gewisses Angebot suchen (TV, Speise und Getränke ...)

3 Sterne Hotels:

Die Ausstattung der Einrichtungen ist gehoben und besitzt einen wohnlichen Charakter. Die Gäste erwarten, neben der reinen Übernachtung, ein höheres Maß and Komfort und Serviceleistungen (Bad / Dusche, Speisen und Getränke, Imbiss, Rezeption ...). Gegenüber 2 Sterne Hotels sind die Materialien der Ausstattung stilvoller und eleganter. Das Raumangebot ist größer und es existieren Aufenthaltsmöglichkeiten (Sitzecke, Schreibtisch ...). Die räumliche Fläche ist jedoch kleiner als bei 4 Sterne Hotels und der Zustand der Ausstattung brauch nur in einem guten und älteren Zustand zu sein.

4 Sterne Hotels:

Die Ausstattung der Einrichtungen ist erstklassig. Das Raumangebot ist großzügig, die Ausstattung ist qualitativ hochwertige und zeitgemäß und der Schallschutz ist gut. Im Tourismusbereich werden oft vielseitige und hochwertige Serviceangebote bereit gestellt (Wellness, Sport, Gastronomie ...). Gegenüber 3 Sterne Hotels ist das Raumangebot großzügiger, die Einrichtung qualitativ hochwertiger und die Ausstattung sehr gut. Gäste erwarten hohe Qualität und Intensität der Serviceleistungen.

5 Sterne Hotels:

Die Ausstattung der Einrichtungen ist luxuriös mit edlen, hochwertigen und eleganten Materialien und einer durchgängigen Gestaltung. Architektur, Ausstattung, Ambiente, Servicedienstleistungen sind auf einem sehr hohen Level. Im Gegensatz zu 4 Sterne Hotels ist die Ausstattung makellos, luxuriöser und unverwechselbar. Die räumliche Fläche ist großzügig und Schlaf- und Wohnbereiche sind getrennt. Alle Gäste können die internationale Luxushotellerie ohne Kompromisse erwarten. Die Qualität der Serviceleistungen ist perfekt und der Einsatz der Mitarbeiter ist sehr hoch. Diese werden durch einen Mystery-Guest-Check im Rahmen der Klassifizierung geprüft.

Punktevergabe der Sterne

Mindestanforderungen sowie zusätzlich erfüllbare Kriterien und Angebote sind im Katalog der Union aufgelistet. Die Mindestanforderungen müssen in jedem Fall vorhanden sein und hierfür gibt es auch keine Punkte. Punkte gibt es nur für Angebote und Leistungen die darüber hinaus gehen (z. B. Zimmergröße, Mediengeräte oder Servicedienste). Die Punkte werden zuletzt addiert und daraus ergibt sich die Sternekategorie.

zusätzliche Bezeichnungen

In einigen Fällen ist es möglich, dass ein Gästebetrieb die erforderliche Punktzahl für eine Sternekategorie nicht erreichen kann, da bestimmte Mindestanforderungen oder Leistungen, bedingt durch die Art des Hotels, nicht erfüllbar sind. Für diese Fälle existieren zusätzliche Bezeichnungen, damit diese sich von der normalen Sternekategorie abheben können.

HOTEL GARNI:

In einem Hotel Garni werden Übernachtungen, Frühstück und maximal kleinen Speisen angeboten. Durch diese Art der Gastronomie können hier nur maximal 4 Sterne vergeben werden, da einige Mindestanforderungen so nicht erfüllt werden können.

SUPERIOR:

Diese Zusatzbezeichnung erhalten Hotelbetriebe, die innerhalb ihrer Sternekategorie ein besonders hohes Maß an Dienstleistungen anbieten. Die Punktezahl würde zwar für eine höhere Sterneklasse ausreichen, jedoch sind hier nicht alle Mindestanforderungen erfüllt. Der Zusatz „Superior“ ist somit eine Art Auszeichnung mit der geworben werden darf.

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